أطلق قسم الجودة الشاملة والتطوير المؤسسي التابع للادارة المحلية في كربلاء المقدسة، استبيانا خاصا لقياس مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لعدد من الدوائر الحكومية في المحافظة، ضمن خطة تهدف إلى الارتقاء وتعزيز جودة الخدمة العامة.
وقال رئيس قسم الجودة الشاملة والتطوير المؤسسي المهندس مصطفى الشريفي في تصريح لموقع كربلاء الاخباري، أن " الاستبيان يأتي في إطار تقييم واقع الخدمات الحكومية والتعرف على آراء المواطنين بشأن مستوى الأداء وجودة التعامل داخل الدوائر"، مبينًا أن "المرحلة الأولى شملت عددا من المديريات والدوائر الخدمية، من بينها بلدية كربلاء، ومديرية التسجيل العقاري، وعدداً من المؤسسات الصحية".
وأضاف، أن "هذه الخطوة تمثل أداة مهمة لتشخيص نقاط القوة والضعف في العمل المؤسسي"، مؤكدا أن، "المواطن يعد شريكا أساسيا في عملية التطوير وتحسين مستوى الخدمات".
وأشار الشريفي إلى، أن " نتائج الاستبانة سيتم تحليلها وإعداد تقارير تفصيلية بشأنها، ترفع بنسختين الأولى إلى محافظ كربلاء لمتابعة أداء الدوائر، والثانية إلى مديري الدوائر المعنية لغرض تصحيح مسار العمل وتعزيز كفاءة الأداء الوظيفي".
و تأتي هذه المبادرة ضمن توجيهات الحكومة المحلية في كربلاء المتمثلة بمحافظ كربلاء المقدسة المهندس نصيف جاسم الخطابي لاعتماد مبدأ التقييم المستمر، وتعزيز الشفافية، وإشراك المواطن في صناعة القرار الخدمي بما يسهم في تطوير الأداء الحكومي وتحقيق رضا المجتمع".
موقع كربلاء الاخباري
تحرير / حسن الهاشمي
